wichtige Fragen und Antorten

Was bedeutdet Diebstahlschutz im Menü meines Mobiltelefons?
Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird der Diebstahlschutzcode (= Gerätecode) nach der PIN - Prüfung abgefragt, sobald eine andere Karte eingelegt wird. Wird der Gerätecode 3mal falsch eingegeben, wird die Karte gesperrt. Durch Eingabe der achstelligen PUK -Nummer, welche Sie ebenfalls zusammen mit Ihrer Karte erhalten haben, können Sie diese Sperre aufheben.

Was bedeutet GSM?
GSM = Abkürzung für Global System for Mobile Communication
GSM ist ein technischer Standard für mobile Kommunikation, an dem sich schon über 130 Länder beteiligen. Zur Zeit gibt es 3 verschieden GSM-Standarts für das D-, E- und amerikanische Netz


Was passiert, wenn ich in einem Gebiet bin, in dem es keine Funkversorgung gibt?
Der Anrufer hört die Ansage Ihrer Mailbox und kann eine Nachricht hinterlassen. Haben Sie Ihre Mailbox nicht eingerichtet, so hört der Anrufer die Ansage "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar."

Bekomme ich eine andere Vorwahl/Nummer, wenn ich meinen Wohnort wechsle?
Nein! Der Vorzug eines digitalen Mobilfunknetzes ist der, daß Sie überall unter derselben Nummer erreichbar sind, Funkversorgung vorausgesetzt.

Was muß ich beachten, wenn ich mein Mobiltelefon im Auto benutzen will?
Grundsätzlich raten wir zum Einbau einer Kfz-Freisprecheinrichtung mit Außenantenne. Bei der Bundesregierung werden bereits Überlegungen angestellt, das Telefonieren während des Autofahrens zu verbieten, es sei denn, man telefoniert mit einer Freisprecheinrichtung.

Welches Netz ist das richtige für mich?
Wir bieten Ihnen drei Mobilfunknetze in Deutschland zur Auswahl: D1, D2 und E-Plus. Nachfolgende Übersicht zeigt Ihnen die wichtigsten technischen Leistungsmerkmale der einzelnen Netze. Alle 3 Netze haben sehr gute Flächenabdeckung, wobei das e-Netz in ländlichen Gebieten nocht nicht überall flächendeckend vorhanden ist. Auch bei den beiden anderen Netzen gibt es hier und da noch Funklöcher. Der Ausbau schreitet aber voran. Folgende Aspekte können jedoch bei der Entscheidung für ein bestimmtes Netz von Bedeutung sein: In welchen Netzen telefonieren Ihre Bekannten oder Geschäftspartner? D.h. in welchem Netz können Sie bestmöglich von den günstigen netzinternen Minutenpreisen profitieren. Welcher Tarif entspricht am besten Ihrem Telefonierverhalten? Sie profitieren z.B. im E-Plus Netz von besonders günstigen Gesprächspreisen, International Roaming ist jedoch (sofern Sie nicht über ein sogenanntes Dual Band Handy verfügen) nicht in allen Ländern flächendeckend möglich. Besteht an einem bestimmten Ort z.B. Ihrem Wohnort auch Netzversorgung?

Was bedeutet Phase 2 Karte?
So werden Karten der zweiten Generation bezeichnet. Das Hauptmerkmal: Damit lassen sich mehr Rufnummern speichern: im D1-Netz nun 120 Rufnummern statt bisher 70. Im D2-Netz nun 100 statt bisher 40.

Wozu brauche ich eine Karte für mein Handy?
Bevor Sie mit Ihrem Handy telefonieren können, müssen Sie eine sogenannte SIM-Karte (Subscriber Identity Module) in Ihr Handy einlegen - sie ist sozusagen der Zündschlüssel für Ihr Handy. Wenn Sie Ihr Handy dann einschalten, bucht es sich automatisch in das Mobilfunknetz ein. Hierbei werden Informationen übermittelt, die auf der Chipkarte gespeichert sind. Anhand dieser Informationen "erkennt" das Netz, welcher Teilnehmer sich an welchem Ort befindet und kann so die gewünschten Verbindungen herstellen. Sie können Ihre SIM-Karte auch in ein anderes Handy einlegen (z.B. wenn Sie sich einmal ein anderes leihen) und dann mit diesem telefonieren.

Kann ich meine PIN ändern?
Selbstverständlich können Sie jederzeit Ihre PIN ändern. Lesen Sie dazu die Beschreibung Ihrer SIM-Karte.

Wie aktiviere ich den PIN 2 auf meiner D1 Karte?
Die PIN 2 ist auf D1 Karten standardmäßig nicht freigeschaltet. Eine Aktivierung kann nur mit einem "X-13" Kartenlesegerät beim Fachhändler erfolgen.

Was sind GSM-Codes?
Mit GSM-Codes können Sie Befehle im GSM Netz - wie Rufumleitungen - definieren und ausführen oder Einstellungen an Ihrem Mobiltelefon ändern, wie zum Beispiel die Änderung der PIN -Nummer.

Was bedeutet "PIN gesperrt" im Display?
Es wurde dreimal die falsche PIN eingegeben.

Beeinflußt ein Mobiltelefon einen Herzschrittmacher?
Fragen Sie bitte Ihren Facharzt. Er hat spezielle Informationen zu diesem Thema.

Was muß ich tun, um einen Anruf erhalten zu können?
Im Gegensatz zu einem Festnetztelefon müssen Sie Ihr Mobiltelefon einschalten, die PIN eingeben und dann bestätigen. In Deutschland muß die Anzeige Ihres Heimatnetzes auf dem Display des Mobiltelefons erscheinen.

Kann ich meine Rufnummernanzeige unterdrücken?
Im D1-, D2- und E-Plus-Netz ist eine temporäre Unterdrückung oder Anzeige möglich. Stellen Sie sicher, daß Ihr Mobiltelefon diesen Dienst unterstützt. Mobiltelefone der neueren Generation tun dies. Informieren Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber, ob ein entsprechender Service für Sie eingerichtet ist.

Wie bleibe ich erreichbar, wenn keine Netzverbindung besteht?
Keine Netzverbindung kann bestehen, wenn das Handy ausgeschaltet ist, man sich in einem Funkloch befindet oder wenn man sich in einem Gebiet aufhält, indem es noch keine Netzversorgung gibt.
In diesen Fällen empfiehlt sich eine Rufumleitung auf Ihre persönliche an.

Was ist Anklopfen?
Wenn Ihr Mobiltelefon diesen Service unterstützt, vernehmen Sie, wenn während eines Telefonates ein zweites Gespräch ankommt, ein Anklopfsignal im Hörer. Sie können dann über das Menü zum zweiten Anrufer wechseln, ohne die erste Verbindung zu trennen.

Wie richte ich meine Mailbox ein?
Sehen Sie in der Anleitung zu Ihrer SIM-Karte nach, welche Nummer Sie zu Ihrer Mailbox wählen müssen. Wählen Sie diese Nummer. Es meldet sich Ihre persönliche Mailbox und Sie werden durch das Menü geführt.

Funktioniert meine Mailbox auch im Ausland?
In den meisten europäischen Staaten können Sie Ihre Mailbox nutzen. Allerdings sind in diesem Fall einige Dinge anders, als Sie es aus Deutschland gewohnt sind.

Welche Kosten entstehen beim Telefonieren im Ausland?
Im ausländischen Mobilfunknetz bezahlen Sie für abgehende Gespräche die Verbindungspreise des jeweiligen Netzbetreibers plus einen Bearbeitungszuschlag von meist 25 Prozent. Wichtig: Im Ausland kosten Sie auch ankommende Gespräche Geld! Da der Anrufer nicht wissen kann, daß Sie sich gerade in einem anderen Land aufhalten, zahlt er denselben Preis, als hätte er Sie in Deutschland erreicht. Die Kosten für die Weiterleitung des Gesprächs in Ihr Reiseland übernehmen Sie. Da die Abrechnungsdaten der ausländischen Netzbetreiber erst mit zeitlicher Verzögerung in Deutschland eintreffen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie die Kosten für im Ausland geführte und empfangene Gespräche auf Ihrer Monatsrechnung finden - in sehr seltenen Einzelfällen bis zu drei Monaten.

Wann benötige ich eine Freischaltung für Fax/Daten?
Im D1-Netz benötigen Sie grundsätzlich eine Freischaltung, wenn Sie Fax-/Datendienste nutzen wollen (z. B. Einwahl ins Internet). Im D2- und E-Plus-Netz benötigen Sie eine Freischaltung nur, wenn Sie Faxe oder Datenanrufe empfangen möchten. Für das Versenden von Faxen oder die Einwahl ins Internet benötigen Sie bei D2- und E-Plus keine Freischaltung.